“怎么會(huì)這么奇怪，為何火車站窗口取票要收手續(xù)費(fèi)?！弊曰疖嚻本W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票盛行以來(lái)，線上購(gòu)票-自動(dòng)取票-出發(fā)似乎已經(jīng)成為了大部分旅客的固定流程。最近卻有旅客遇到了在車站人工窗口取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的異地票需另加收手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題。更讓旅客難以理解的是，同樣是異地票，你在窗口購(gòu)買、在自助機(jī)器上取票，甚至在代售點(diǎn)取票，均不收異地取票費(fèi)。

　　記者向鐵路有關(guān)部門了解了收費(fèi)理由，均得到了“按規(guī)定要收”這一說(shuō)法，而具體原因則無(wú)法解釋。

　　不解：

　　收網(wǎng)絡(luò)訂異地票取票費(fèi)

　　過(guò)完年返滬途中不慎遺失了身份證的宋先生最近抽空回老家重新辦理身份證件，網(wǎng)上購(gòu)買了4張火車票，因沒(méi)有身份證無(wú)法到機(jī)器上取票，只能求助于車站人工窗口。不料卻吃了“閉門羹”?！澳愕囊粡埰蹦苋?，另外3張票都是異地車票，這里取不出?！彼蜗壬?dāng)時(shí)有點(diǎn)慌，取不到車票，自己又沒(méi)有身份證，意味著他回來(lái)沒(méi)辦法上車，難道拿著戶口本跟檢票員說(shuō)“我有票”。

　　為什么不能取？宋先生疑惑道，這時(shí)售票員說(shuō)，“因?yàn)槊繌堃?span lang="EN-US">5元錢?！痹瓉?lái)只因?yàn)橐斟X。宋先生急著拿車票，掏出15塊錢取出了自己的3張異地車票。

　　不過(guò)事后宋先生有點(diǎn)不明白，自己以前一直買往返車票，都是自助機(jī)器上取票，都沒(méi)有收過(guò)任何費(fèi)用？難道是售票員亂收費(fèi)，因?yàn)閯偛攀斟X后沒(méi)有任何收據(jù)。

　　記者最近出差也遇到類似的事情，在12306鐵路官網(wǎng)上購(gòu)票后，試著持戶口本在上?；疖囌救斯ご翱谌∧暇┗厣虾７党誊嚻薄９ぷ魅藛T詢問(wèn)了訂單編號(hào)并核實(shí)了身份信息后也要收錢，稱異地取票需要加收5元手續(xù)費(fèi)：“你是從南京回來(lái)的，如果去南京站取就不要另收費(fèi)了?！彼€好心提醒記者，買票不另收費(fèi)的，取票才要。隨后他遞出了一張名為“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)伍元”的小紙條。

　　探究：

　　5元手續(xù)費(fèi)有些莫名其妙