回顧中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的這十年，讓我印象最深刻的產(chǎn)品莫過(guò)于騰訊了。騰訊以模仿起家，同時(shí)配有一些流氓功能。今天我們就盤(pán)點(diǎn)一些讓人哭笑不得的流氓功能。

QQ圈子：智能算法制造了用戶(hù)心中的不安因子

QQ圈子是騰訊QQ在2012年3月推出的一款功能，基于QQ好友關(guān)系、分組名、備注名，通過(guò)聚合分類(lèi)算法進(jìn)行智能備注好友名和人脈推薦、系統(tǒng)進(jìn)行用戶(hù)數(shù)據(jù)分析并自動(dòng)添加推薦的人脈至用戶(hù)圈子。

QQ圈子本來(lái)是有潛力成為一個(gè)有價(jià)值的功能的，發(fā)展好的話(huà)可以成為很好的商業(yè)化渠道，但是卻敗在沒(méi)有處理和協(xié)調(diào)好中國(guó)人在半熟人社交中的隱私顧慮問(wèn)題，QQ圈子的簡(jiǎn)單、粗暴和直接讓很多用戶(hù)心生不安和恐懼。QQ圈子的智能算法赤裸裸地告訴用戶(hù)，原來(lái)這么多年來(lái)的朋友圈子和分類(lèi)，都完全在騰訊的掌控之中；用戶(hù)不是很熟的同學(xué)和朋友，不管你愿不愿意都能自動(dòng)添加；用戶(hù)不愿意公布自己的真實(shí)姓名，但QQ就通過(guò)用戶(hù)的好友備注分析出來(lái)并公開(kāi)了，告訴你別人都是怎么備注你的（完全是流氓霸道范兒）。雖然系統(tǒng)會(huì)過(guò)濾掉媽媽等稱(chēng)呼類(lèi)的備注名和含貶義的外號(hào)，但對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不管你的算法如何，用戶(hù)不能自主選擇就找不到安全感。比如就有用戶(hù)吐槽：再也不用為找不到身邊妹子的QQ號(hào)而發(fā)愁了，但一定會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)女友找到你前女友QQ而發(fā)愁了。

在這種可信度低的社交圈中，QQ圈子的智能算法讓用戶(hù)對(duì)自己的信息沒(méi)有絕對(duì)的把握和自主控制，用戶(hù)的反響一般都偏向兩個(gè)方向：一種會(huì)認(rèn)為好用且強(qiáng)大，可以幫忙找回許多丟失的社交關(guān)系；另一種則極度反感，感覺(jué)不安，對(duì)個(gè)人信息和社交關(guān)系過(guò)分曝光而擔(dān)憂(yōu)。用戶(hù)的個(gè)人信息和人脈是社交中很敏感的領(lǐng)域，這項(xiàng)功能在個(gè)人生活圈使用還好說(shuō)，但在職場(chǎng)圈子就很難控制了。QQ圈子推出的時(shí)候，微信還未大火，很多人的職場(chǎng)社交主要還是依靠QQ，所以QQ圈子的出現(xiàn)讓對(duì)人脈尤為敏感的職場(chǎng)人士感到不安和恐懼。

QQ想把手頭掌握的二度好友關(guān)系、群成員關(guān)系、朋友網(wǎng)班級(jí)校友關(guān)系等所有關(guān)系鏈資源整合到一起，勾勒一個(gè)完整的用戶(hù)社交圈子，但是并沒(méi)有因此嘗到數(shù)據(jù)挖掘的甜頭。

聯(lián)系人頭像全點(diǎn)亮：十多年用戶(hù)習(xí)慣難改變

不知大家是否還記得，2013年的時(shí)候，騰訊手機(jī)QQ的最新版本里，聯(lián)系人頭像變成了全都亮著的。導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法一目了然地區(qū)分好友在線(xiàn)還是離線(xiàn)，用戶(hù)十幾年的習(xí)慣被試圖改變，許多用戶(hù)無(wú)法接受，紛紛吐槽和反對(duì)。

QQ 原本的頭像在線(xiàn)與否的區(qū)分導(dǎo)致有相當(dāng)多灰頭像存在，一些用戶(hù)的隱身使這些信息一定程度上阻礙了溝通，原本是有話(huà)想要說(shuō)，因?yàn)榛翌^像，到嘴邊的話(huà)又咽下去了，或者轉(zhuǎn)用其他工具。騰訊可能認(rèn)為這會(huì)影響QQ的用戶(hù)活躍度，試圖想改變用戶(hù)目前的使用習(xí)慣，挖掘用戶(hù)的溝通場(chǎng)景。據(jù)了解，騰訊的理想是提供輕松不加思考的溝通服務(wù)，保證消息可靠可送達(dá)。于是他們?cè)陔x線(xiàn)消息、跨終端消息漫游做了很多的準(zhǔn)備，但發(fā)消息的動(dòng)機(jī)，卻沒(méi)有徹底的解決，反而引起了用戶(hù)的不適應(yīng)和不接受。

騰訊在重新定義頭像信息上面的嘗試太過(guò)大膽了，再好的點(diǎn)子也不敵習(xí)慣的力量。

QQ悄悄話(huà)：不被注意也被不在意的無(wú)聊功能

QQ悄悄話(huà)是QQ5.1版新推出的一個(gè)功能，可以匿名發(fā)送信息給QQ好友。對(duì)這個(gè)功能，我只能說(shuō)沒(méi)注意也不在意。這種建立在熟人社交上的匿名聊天功能總讓人感覺(jué)沒(méi)有多少意義，QQ悄悄話(huà)制造的最常見(jiàn)的兩種場(chǎng)景就是表白和威脅，匿名表白這種方式本身就挺LOW的，如果你一直不公開(kāi)，對(duì)方也不知道你是誰(shuí)，最后也就不了了之了；而匿名威脅只會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)恐懼感和對(duì)產(chǎn)品的厭惡感。

對(duì)很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，悄悄話(huà)其實(shí)也帶有一定的強(qiáng)制性——用戶(hù)對(duì)悄悄話(huà)消息的接受沒(méi)有自主權(quán)，不管你愿不愿意使用這項(xiàng)功能，別人給你發(fā)了悄悄話(huà)你都會(huì)接收到，表白也好，威脅也罷。不過(guò)，目前悄悄話(huà)還未被重點(diǎn)推廣，很多人并未使用這項(xiàng)功能（其實(shí)QQ的很多功能都逐漸被忽視，包括QQ主體），如果這項(xiàng)功能使用者多了，形勢(shì)可能就很難控制了。

匿名聊天：惡意抹黑和爆料的理想場(chǎng)所

說(shuō)到匿名聊天，手Q5.1新版本中還推出了匿名群