隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)站的建設(shè)變得越來越便捷，可越是這樣的便捷性往往就會(huì)讓人輕視了它的隱形成本。

最近發(fā)生的幾件事情，例如挖掘機(jī)把支付寶的線纜給挖斷，造成支付寶部分用戶用處無法使用的情況，號(hào)稱支付寶絕對安全的馬云，也無法抵擋幾鏟子下去的挖掘機(jī)，當(dāng)然挖掘機(jī)一鏟子下去，斷水?dāng)嚯姷那闆r也不在少數(shù)。這其中有部分人看到了支付寶方面的損失，有人看到了支付寶的公關(guān)能力，但總的來說這些都是網(wǎng)站運(yùn)營中的一些你所看不到的隱性成本。

很多人覺得，支付寶在發(fā)生部分癱瘓情況幾個(gè)小時(shí)之后就很快的解決，但很多人沒有觀察到的是，包括服務(wù)器的重建，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全及維護(hù)，這些是不是你不會(huì)去考慮的?一但你的網(wǎng)站打不開，對于你的用戶來說就會(huì)產(chǎn)生流逝，不信任各種負(fù)面，這對網(wǎng)站運(yùn)營來說就是巨大的損失。包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的能力，甚至說在負(fù)面的影響的情況下利用負(fù)面行進(jìn)營銷炒作。等等都有你所想不到的成本在里面。就單單支付寶公關(guān)危機(jī)，在事發(fā)前是否想的到有各種突發(fā)的事件，以及如何通過各種媒體，平臺(tái)，及時(shí)的進(jìn)行解決，

他們到底低估了哪些成本?以下幾點(diǎn)是根據(jù)我自己親身經(jīng)歷或遇到而總結(jié)的，每一條我都可以找出若干個(gè)例子來證明，所以基本上可以說是有普遍性 。

1、人員工時(shí)和開支成本

人員是網(wǎng)站運(yùn)營的基本，包括網(wǎng)站的基本的技術(shù)人員、優(yōu)化、營銷、策劃、文案編輯、網(wǎng)站咨詢?nèi)藛T等，沒人怎么做開發(fā)，沒人怎么去運(yùn)營，沒人誰去做銷售?人員開支會(huì)在網(wǎng)站成本中占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎?，這點(diǎn)他們都可以看到，畢竟也是在傳統(tǒng)行業(yè)有過成功經(jīng)歷的人，不可能沒有這眼光，但是他們眼中的人員就是：程序員、美工、運(yùn)營，略懂一些的會(huì)再找個(gè)策劃，完事 。

2、網(wǎng)站建設(shè)的硬件支出

小網(wǎng)站的服務(wù)器租用成本小 ，不過在大一些就不得不考慮硬件的一些配置，包括網(wǎng)站投入，機(jī)房級(jí)服務(wù)器，數(shù)據(jù)安全，如果大型網(wǎng)站劇需要大型的服務(wù)機(jī)房。硬件支出這塊基本上他們會(huì)嚴(yán)重低估的，因?yàn)楹芏嗳巳绻皇沁@個(gè)行業(yè)的話是不了解一個(gè)網(wǎng)站的原理的，在他們眼中一臺(tái)服務(wù)器最多再加個(gè)獨(dú)享帶寬就可以解決所有問題了，所以就會(huì)出現(xiàn)例如“10M獨(dú)享能不能做成個(gè)youtube這樣的站點(diǎn)”的問題了 。

3、開發(fā)成本

非常嚴(yán)重的被低估，在他們看來花個(gè)幾萬塊錢把需求提的盡善盡美來外包做出一個(gè)站點(diǎn)然后就可以一勞永逸的解決問題了，可是哪家優(yōu)秀的網(wǎng)站會(huì)是靠外包做的呢?即使是出錢養(yǎng)一個(gè)UI(不對，他們會(huì)說是美工)和幾個(gè)程序員來自己做，也是想當(dāng)然的認(rèn)為這就沒問題了，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)網(wǎng)站就給我照著它抄吧，但是抄到最后總發(fā)現(xiàn)還是有問題 。當(dāng)然有問題了，一個(gè)完整的開發(fā)流程需要多少個(gè)角色，需要多長的周期?瀑布模型?哦不，他們會(huì)覺得有了程序員就可以搞定一切問題的 。

4、推廣與運(yùn)營