打開“淘個(gè)團(tuán)購(gòu)寶”APP，9.9元的襪子、手套、零食、化妝品，19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……

　　《創(chuàng)業(yè)家》董事長(zhǎng)牛文文認(rèn)為，“價(jià)低者得”的競(jìng)價(jià)文化是走向溫飽時(shí)期的消費(fèi)者心態(tài)。而在電商領(lǐng)域，動(dòng)不動(dòng)就搞價(jià)格戰(zhàn)，盛行打折文化，既不利于中國(guó)制造升級(jí)，也損害尊重創(chuàng)意的社會(huì)價(jià)值觀。

　　更讓業(yè)內(nèi)人士憂慮的是，電商本來(lái)是高科技產(chǎn)業(yè)的代表，貫穿了供應(yīng)鏈、零售鏈、倉(cāng)儲(chǔ)鏈等多個(gè)鏈條，本來(lái)可以對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)生更大的引擎動(dòng)力，但“唯低價(jià)是舉”將行業(yè)門檻降得很低，電商對(duì)相鄰產(chǎn)業(yè)的正面帶動(dòng)效應(yīng)“大打折扣”。

　　痛點(diǎn)二：惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　時(shí)不我待的緊迫性，充分競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)陣地，某種程度上異化了公平競(jìng)爭(zhēng)，加劇了惡性爭(zhēng)斗。廣州沃弗信息科技有限公司總經(jīng)理陳延告訴記者：“電商都很注重網(wǎng)上口碑，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，電商業(yè)竟然產(chǎn)生‘差評(píng)黨’，專門負(fù)責(zé)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差評(píng)，更惡劣的是，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專門雇人買了產(chǎn)品就‘七天內(nèi)無(wú)理由退貨’，電商的出庫(kù)成本和銷售成本大大增加?！?/p>

　　一位電商透露，自己花錢在淘寶買了“直通車”的鏈接，原本希望消費(fèi)者能快速瀏覽光顧貨品，結(jié)果一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專門找人點(diǎn)擊，每點(diǎn)擊一次就要付給淘寶2元，并沒(méi)有形成購(gòu)買量，這讓他不堪重負(fù)。

　　北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，惡性不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是破壞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的惡性毒瘤，如果不能及時(shí)規(guī)整，就容易助長(zhǎng)“劣幣驅(qū)逐良幣”，從而危害公平、誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)秩序，嚴(yán)重破壞整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賴以存在的商業(yè)環(huán)境。

　　痛點(diǎn)三：假貨帽子

　　假貨，是線上線下都有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，然而，借由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播后，網(wǎng)絡(luò)假貨備受質(zhì)疑，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)甚至被有些人稱為“假貨集散地”。對(duì)于渴望正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的電商來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)既是發(fā)家之地，有時(shí)也是傷心之地。不少電商深感名譽(yù)受損之害，記者走訪中，他們不約而同地將“打假”作為重點(diǎn)。

　　“我們對(duì)造假者深惡痛絕?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)總裁金建杭表示，每年都在嚴(yán)打造假，阿里巴巴平臺(tái)上的消費(fèi)投訴率逐年下降。但他同時(shí)表示，某種程度上，消費(fèi)者是假貨的“同謀”。只有全社會(huì)對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)都達(dá)到一定階段，才不會(huì)給造假提供社會(huì)氛圍。聚美優(yōu)品CEO陳歐說(shuō)，假冒偽劣產(chǎn)品不解決的話，電商市場(chǎng)將難保健康。

　　痛點(diǎn)四：誠(chéng)信危機(jī)

　　售賣假貨，降低了消費(fèi)者的信任。一旦出現(xiàn)信任滑坡，影響的不是一兩家網(wǎng)店，而是整個(gè)電商行業(yè)。而假貨只是誠(chéng)信問(wèn)題的一個(gè)側(cè)面。近年來(lái)，很多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭遇的劣貨退貨、霸王條款、先漲后降等不誠(chéng)信行為屢見(jiàn)不鮮。

　　國(guó)家工商總局表示，盡管多次就不誠(chéng)信問(wèn)題約談電商企業(yè)，但損害消費(fèi)者權(quán)益的行為仍屢屢出現(xiàn)?！半p十一”期間，淘寶網(wǎng)等平臺(tái)出現(xiàn)多種違規(guī)促銷，誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)。還有一些電商平臺(tái)虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交易額現(xiàn)象嚴(yán)重，一些賣家