記者：7月1日，特賣網(wǎng)站唯品會(huì)(204.2, 5.59, 2.81%)，推出了旅行專場(chǎng)，正式涉足旅游特賣領(lǐng)域。如今，各種創(chuàng)業(yè)旅游特賣網(wǎng)站風(fēng)行，您怎么看這現(xiàn)象？

　　莊偉光：這是旅行尾貨銷售的一個(gè)拓展。目前，跨界、跨區(qū)域合作，多元化以及走向開放，是旅游業(yè)快速發(fā)展并持續(xù)發(fā)展的必然。在旅游方式逐漸轉(zhuǎn)變的時(shí)候，旅游貨品積壓現(xiàn)象的出現(xiàn)，閑置旅游產(chǎn)品走向“散客化”，出現(xiàn)“特賣”模式，雖然其中出現(xiàn)種種亂象，那是必然的，因?yàn)槿藗円策€沒有適應(yīng)規(guī)范的旅游生活。即使有瑕疵，但是其“平靚正”，還是會(huì)受到特定的人群尤其是80后年青一代的歡迎，還是有其生命力的。

　　魏光譜：目前，各類旅游特賣網(wǎng)站不論在橫向或縱向間的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，主要是還集中在價(jià)格這一點(diǎn)上。其實(shí)在行業(yè)已非常成熟的情況下，線路價(jià)格和對(duì)應(yīng)服務(wù)或游客體驗(yàn)是呈正比的。目前行業(yè)可以構(gòu)成特賣的產(chǎn)品有三大類：新品促銷類，尾貨類，強(qiáng)量議價(jià)類(拿到相應(yīng)預(yù)售產(chǎn)品后，以大量訂單向某一兩個(gè)下游供應(yīng)商以強(qiáng)量議價(jià))，但大規(guī)模、大幅度的特賣，顯然是不符合市場(chǎng)正常規(guī)則。因此國(guó)家7月1日起頒布諸多相關(guān)規(guī)定，保證整個(gè)行業(yè)的生存利潤(rùn)，保證整個(gè)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，才是真正利于行業(yè)發(fā)展，利于游客得到出行休閑的目的。

　　記者：這類特賣網(wǎng)店，如何與主流旅游電商OTA相抗衡？對(duì)于線下旅行社，有哪些應(yīng)對(duì)措施？

　　莊偉光：特賣網(wǎng)店目前而言還無(wú)法與主流OTA相抗衡，其階段性成功不等于永恒，關(guān)鍵在于是否有足夠的客源、足夠大的平臺(tái)支撐，足夠的強(qiáng)大支持才能延伸產(chǎn)品供應(yīng)鏈，而延長(zhǎng)其生命力。

魏光譜：OTA與旅行社具有不同的消費(fèi)群，而旅行社應(yīng)該做的是更重視服務(wù)品質(zhì)、更重視自有渠道、更重視傳統(tǒng)流程中的科技因素。在面對(duì)各類電商以各種形式的介入市場(chǎng)，旅行社在現(xiàn)代營(yíng)銷中需要不僅僅是“做加法”(加一個(gè)復(fù)制性的電商平臺(tái))，而是借助行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和電商技術(shù)“做減法”(簡(jiǎn)化原有流程、縮短與游客服務(wù)距離)。很多旅行社把尾貨交給特賣網(wǎng)代銷，但尾貨的價(jià)格是用正價(jià)的價(jià)格來補(bǔ)貼或應(yīng)不成團(tuán)所造成的單團(tuán)虧損，因此，作為傳統(tǒng)旅行社應(yīng)必須更加重視成團(tuán)率。

　　記者：《旅行社產(chǎn)品第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)要求》經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，從2014年7月1日起實(shí)施?！兑蟆穼?duì)旅行社產(chǎn)品第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)分類、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的一般要求、旅行社產(chǎn)品交易服務(wù)框架和服務(wù)流程、平臺(tái)對(duì)旅行社的服務(wù)與要求等做了明確規(guī)定。游客應(yīng)留意些什么？

　　莊偉光：消費(fèi)者應(yīng)注意明確平臺(tái)與商戶主體資質(zhì)的要求、信用等級(jí)評(píng)價(jià)、信息的對(duì)稱、虛假信息的判斷、自身信息的保護(hù)而不被泄露等，還必須簽訂合法的合同或協(xié)議，保存交易信息3年等。

　　魏光譜：在網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)，要查驗(yàn)官方主頁(yè)上是否標(biāo)明業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可信息，盡量與正規(guī)旅行社簽訂旅游合同。特價(jià)旅游產(chǎn)品作為特殊處理的產(chǎn)品，不可避免地存在一些限制。預(yù)售類產(chǎn)品需要特別留意關(guān)于訂金的退款規(guī)定。消費(fèi)者對(duì)這些要特別注意。