端午節(jié)期間國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)再現(xiàn)“封殺”事件，這次主角是騰訊和微軟。5月29日微軟智能聊天機(jī)器人“小冰”上線，6月1日，騰訊全面封殺小冰賬號(hào)。新京報(bào)記者獲悉，兩家公司展開(kāi)談判，但截至記者發(fā)稿，雙方?jīng)]有達(dá)成一致。

　　騰訊稱(chēng)小冰被封源于違規(guī)

　　5月29日下午，微軟亞太研究院召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，發(fā)布人工智能聊天機(jī)器人“小冰”，可通過(guò)微軟必應(yīng)官網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)，加為微信好友并拉到微信群中群聊。除了能實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互外，微軟小冰還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等功能。

　　微軟發(fā)布會(huì)上曾表示，微軟小冰服務(wù)的自動(dòng)應(yīng)答內(nèi)容來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的大數(shù)據(jù)，并經(jīng)過(guò)人工和技術(shù)過(guò)濾，以確保符合中國(guó)法律法規(guī)要求。微軟小冰服務(wù)將積極配合近日由國(guó)家三部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)治理微信等平臺(tái)的治理行動(dòng)。

　　首批發(fā)布的10萬(wàn)個(gè)小冰賬號(hào)數(shù)小時(shí)內(nèi)被認(rèn)領(lǐng)一空。據(jù)知情人士稱(chēng)，“這是微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有史以來(lái)最成功的一款產(chǎn)品?！?/p>

　　5月30日，記者所在的多個(gè)群里均有小冰入駐。據(jù)微軟當(dāng)天反饋的信息，由于用戶(hù)需求強(qiáng)烈，超于微軟預(yù)期，導(dǎo)致小冰回答速度緩慢。而且10萬(wàn)小冰派發(fā)結(jié)束，排隊(duì)認(rèn)領(lǐng)人數(shù)當(dāng)天已達(dá)到數(shù)萬(wàn)人。

　　5月31日，微軟小冰加入的微信群攀升至150萬(wàn)。5月31日晚至6月1日凌晨，微信訂閱號(hào)上出現(xiàn)多個(gè)虛假“微軟小冰”。6月1日7點(diǎn)-10點(diǎn)，微軟小冰官方發(fā)布頁(yè)面被域名劫持，無(wú)法訪問(wèn)；上午10點(diǎn)左右，騰訊全面封殺真假微軟小冰的微信賬號(hào)。

　　對(duì)于封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產(chǎn)品由微軟公司自行開(kāi)發(fā)，和騰訊公司無(wú)關(guān)，但騰訊方面接到了大量用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，擔(dān)心這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式可能泄露用戶(hù)聊天內(nèi)容。經(jīng)微信團(tuán)隊(duì)查證，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)的違規(guī)行為。為保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)和安全，微信團(tuán)隊(duì)“依照平臺(tái)規(guī)范對(duì)此事進(jìn)行處理”。

　　騰訊方面還表示，第一時(shí)間聯(lián)系了微軟，正在等待對(duì)方的有效反饋。

　　微軟稱(chēng)用戶(hù)隱私安全沒(méi)問(wèn)題

　　微軟則在兩天內(nèi)連發(fā)多個(gè)聲明回應(yīng)騰訊?！膀v訊在未做任何說(shuō)明的情況下，突然開(kāi)始大規(guī)模殺死在各個(gè)聊天群組之中的‘小冰’賬號(hào)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些明顯是雇傭水軍的文字內(nèi)容，詆毀、謾罵‘小冰’，并毫無(wú)根據(jù)地散布‘小冰’侵犯用戶(hù)隱私的謠言?！”捎米罡叩燃?jí)的用戶(hù)隱私保護(hù)，用戶(hù)的信息不會(huì)因此存留在服務(wù)器中而發(fā)生泄露。”

　　對(duì)于用戶(hù)提出“小冰”會(huì)自動(dòng)再拉多個(gè)“小冰”進(jìn)群的問(wèn)題，微軟稱(chēng)，只要微信為“小冰”發(fā)放一個(gè)賬號(hào)，即可避免任何群組中出現(xiàn)多個(gè)“小冰”的現(xiàn)象。微軟方面還表示會(huì)救活“小冰”，二代“小冰”的研發(fā)已接近尾聲。

　　昨天微軟在最新聲明中表示，微軟小冰采用比微信本身更加嚴(yán)格的隱私安全保護(hù)機(jī)制，微軟小冰的用戶(hù)隱私安全沒(méi)有問(wèn)題。

　　微軟稱(chēng)，如用戶(hù)對(duì)話中沒(méi)有提到小冰，小冰會(huì)立即將該對(duì)話全部直接清除，而不會(huì)做任何存儲(chǔ)和任何處理。如果對(duì)話中提到小冰，小冰會(huì)根據(jù)該對(duì)話給予回復(fù)反應(yīng)，然后立即清除該對(duì)話，同樣不會(huì)做任何后續(xù)處理。微軟小冰不會(huì)，也不需要使用用戶(hù)對(duì)話信息進(jìn)行人工智能訓(xùn)練，微軟小冰的人工智能語(yǔ)義全部來(lái)自公開(kāi)的搜索引擎網(wǎng)頁(yè)信息和智能語(yǔ)言組合，不涉及任何聊天記錄信息。微軟小冰全部與隱私相關(guān)的技術(shù)策略均對(duì)全體網(wǎng)友公開(kāi)。

　　目前談判無(wú)果

　　據(jù)新京報(bào)記者獲悉，在“小冰”上線前，微軟亞太研究院曾聯(lián)系騰訊，希望就此展開(kāi)合作。但騰訊未予回應(yīng)。所以微軟采用“個(gè)人賬號(hào)”的方式推廣小冰。

　　據(jù)微軟介紹，在內(nèi)測(cè)階段，騰訊就曾多次“獵殺”小冰。“小冰”上線后，騰訊次日曾主動(dòng)與微軟聯(lián)系，尋求對(duì)話，微軟高層也積極響應(yīng)，希望騰訊可以開(kāi)放一個(gè)“公共賬號(hào)”給小冰。但雙方并未就此達(dá)成一致。

　　據(jù)悉，昨天微軟和騰訊已在多個(gè)層面展開(kāi)“談話”，但截至發(fā)稿，雙方仍未達(dá)成一致。分析人士稱(chēng)，微軟小冰動(dòng)了騰訊的利益，和當(dāng)年的“珊瑚蟲(chóng)”、“qq保鏢”有點(diǎn)類(lèi)似，騰訊是絕對(duì)不會(huì)允許小冰活下去的。

　　不過(guò)據(jù)記者了解，微軟高層對(duì)小冰產(chǎn)品也寄予厚望，而騰訊在其他產(chǎn)品和微軟也有合作關(guān)系，雙方的合作也并非不可能。

　　昨天騰訊未對(duì)此事做進(jìn)一步回應(yīng)。

　　新京報(bào)記者 林其玲

　　■ 分析

　　騰訊為什么封殺小冰？

　　分析人士稱(chēng)，騰訊(109.3, -0.50, -0.46%, 實(shí)時(shí)行情)對(duì)產(chǎn)品一直有很強(qiáng)的控制欲，對(duì)第三方產(chǎn)品限制很多

　　互聯(lián)網(wǎng)分析人士葛甲認(rèn)為，微軟(40.79, -0.15, -0.37%)通過(guò)小冰獲取到用戶(hù)的隱私信息不是沒(méi)有可能，但微軟的隱私保護(hù)級(jí)別比較高，用戶(hù)倒不用太擔(dān)心。

　　“雙方事先沒(méi)有完全溝通，按照騰訊的風(fēng)格，即使微信不會(huì)做深度學(xué)習(xí)的機(jī)器人，也不會(huì)愿意讓別人做。所以肯定會(huì)封殺小冰。只是時(shí)間早晚的問(wèn)題?！备鸺追Q(chēng)，從亞太研究院“罕見(jiàn)的馬上回應(yīng)”，且語(yǔ)言輕松幽默來(lái)看，微軟應(yīng)該是提前知道會(huì)被封殺的。

　　對(duì)第三方多處“設(shè)限”

　　葛甲稱(chēng)，騰訊對(duì)自己產(chǎn)品一直有很強(qiáng)的控制欲，對(duì)第三方產(chǎn)品有很高的限制，目前微信很少有第三方產(chǎn)品，只有少量表情，還有一些游戲，但都是嚴(yán)格在騰訊把控之下的。原因很簡(jiǎn)單，社交是騰訊的生命線，騰訊需要保護(hù)自己的商業(yè)利益，而事實(shí)上騰訊從qq體系開(kāi)始，就是比較封閉的。

　　“就像當(dāng)年的珊瑚蟲(chóng)、彩虹QQ，再到后來(lái)的QQ保鏢，這些都是基于騰訊生態(tài)系統(tǒng)卻沒(méi)有得到騰訊同意的應(yīng)用，對(duì)于這樣的產(chǎn)品和進(jìn)入方式，騰訊歷來(lái)的反應(yīng)只有一個(gè)，那就是把他徹底干掉?！备鸺追Q(chēng)。

　　微信誕生至今，微信團(tuán)隊(duì)在可能對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成影響的決策上面從未“手軟”。這也讓微信的成長(zhǎng)顯得比較保守，對(duì)第三方的政策是多處“設(shè)限”。

　　微信起初對(duì)服務(wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)要求相當(dāng)嚴(yán)格(每月1次)，直至一個(gè)多月前才改為每月4次。在“微信支付”上，微信也一直保持相對(duì)克制的開(kāi)放政策。微信支付已于5.0版本推出，但在今年3月，“支付大門(mén)”才全面向微信商戶(hù)敞開(kāi)，不過(guò)前提需是服務(wù)號(hào)，且通過(guò)“微信認(rèn)證”。

　　在淘寶商品開(kāi)始在微信泛濫的時(shí)候，微信就出臺(tái)過(guò)針對(duì)淘寶商品及淘寶賣(mài)家在微信上推廣的限制措施。還對(duì)大批草根營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)，以及傳播欺詐、侵權(quán)、謠言的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)。

　　此外，騰訊官方多次表態(tài)“視公眾賬號(hào)為營(yíng)銷(xiāo)渠道的做法行不通?！辈⒁辉傧抡{(diào)微信用戶(hù)好友數(shù)量上限。

　　流量入口之爭(zhēng)

　　艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)研究院院長(zhǎng)曹軍波認(rèn)為，微軟希望小冰成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索新入口。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在尋找這樣的入口，騰訊不希望姑息“敵人”。

　　“用戶(hù)體驗(yàn)、流量入口，這都是當(dāng)下巨頭的敏感地帶。移動(dòng)搜索入口現(xiàn)在巨頭都沒(méi)有找到。純網(wǎng)頁(yè)版的搜索在移動(dòng)端普遍不被看好，智能機(jī)器人現(xiàn)在看，有可能是未來(lái)的一個(gè)方向。所以騰訊在戰(zhàn)略方面會(huì)比較謹(jǐn)慎，互聯(lián)網(wǎng)公司看重流量入口，這也是競(jìng)爭(zhēng)的聚焦點(diǎn)?！?/p>

　　曹軍波表示，“當(dāng)年雅虎(