近年來，在微博等互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺上，一些謠言屢屢被傳播，有的還誘發(fā)了相當(dāng)嚴(yán)重的后果。對于這種現(xiàn)象，我國政府在應(yīng)對方面尚欠缺經(jīng)驗。筆者認為，要有效應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的謠言，政府應(yīng)善于利用其傳播機制。

　　要有效反擊謠言，政府首先應(yīng)在各方面做出負責(zé)任的行動。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)謠言，要盡量在謠言出現(xiàn)前對關(guān)系人民切身利益的決策與行動做到充分的信息公開，讓人民參與問題的研究與決策過程。反之，當(dāng)人們在某個事件上得不到充分信息時，就會產(chǎn)生不確定感甚至發(fā)生焦慮。社會心理學(xué)研究認為，心理焦慮和不確定感使謠言有機可乘。負責(zé)任的行動、充分的信息公開及科學(xué)民主的決策可以防止出現(xiàn)謠言滋生的“信息空洞”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)空間反擊謠言，還應(yīng)特別重視對謠言源頭的確認。在謠言出現(xiàn)之初，要努力迅速確定謠言源頭，并給予有力反駁，澄清事實。一定要努力辨別惡意制造謠言的信源與無意識傳播謠言的過程。對于惡意制造互聯(lián)網(wǎng)謠言的信源，可依法處理。對于隱去身份躲在“黑暗”中的“黑色宣傳”者，更應(yīng)窮追不舍。中國正處于社會問題多發(fā)期，在這種背景之下，當(dāng)謠言與社會問題相遇的時候，就極易在短時間內(nèi)刺激人們的神經(jīng)；互聯(lián)網(wǎng)謠言的影響會被放大并向現(xiàn)實中傳導(dǎo)，最終在現(xiàn)實世界中產(chǎn)生后果。

　　在反擊互聯(lián)網(wǎng)謠言的同時，也要學(xué)會充分利用有視覺說服力的照片、視頻來澄清事實，并借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，快速擴散真實信息，抑制謠言的變形與放大。因為，與謠言口耳相傳的古老傳播形態(tài)相比，互聯(lián)網(wǎng)謠言由于可借助富有視覺刺激性的照片，更容易激起人們的情緒反應(yīng)。另外，與非虛擬環(huán)境中的謠言生成相比，互聯(lián)網(wǎng)上的謠言傳播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互聯(lián)網(wǎng)上，時間的序列、空間的結(jié)構(gòu)可被完全解構(gòu)：一張過去的照片，可能被當(dāng)成新近的照片加以理解，一張A地的照片，可能被認為是B地的照片。對于一般人而言，是很難對互聯(lián)網(wǎng)上的信息真實性做出精準(zhǔn)判斷的。所以，在互聯(lián)網(wǎng)上很容易出現(xiàn)謠言“滿天飛”的局面，盡管許多情況下互聯(lián)網(wǎng)謠言的傳播是集體無意行為。

　　值得一提的是，不斷加強公眾的媒體素養(yǎng)，也是應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)謠言的重要對策。法國學(xué)者卡普費雷將謠言稱為“最古老的大眾傳播媒介”，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，謠言也很難消失。不過，只要政府能夠客觀看待這種現(xiàn)象，不斷加強自身行動的社會責(zé)任感，不斷增加信息透明度與推進科學(xué)決策，不斷推動互聯(lián)網(wǎng)公眾的媒體素養(yǎng)，就有可能提高整個互聯(lián)網(wǎng)世界對謠言的鑒別能力與過濾能力。