隨著傳統(tǒng)中小企業(yè)生存空間進一步的縮小，競爭白熱化、客戶多樣化、行業(yè)前景低迷、市場格局劇變。業(yè)內(nèi)人士將之稱為“行業(yè)轉(zhuǎn)型危機階段”，這也意味著2012年傳統(tǒng)行業(yè)正面臨著網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)集中化的一個沖突階段。
　　面對傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營變革，除了大筆的改革資金之外。還必須具備戰(zhàn)略布局意識、創(chuàng)新服務發(fā)展能力。按照以往轉(zhuǎn)型行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中，從網(wǎng)絡布局的建立、信息化管理升級、客服標準革新以及細分領域的設定標準等等。其選擇的戰(zhàn)略升級模式，必須以最大規(guī)?；?、行業(yè)服務對接、細分服務類別的定位作為參考。當然創(chuàng)新式的服務模式同樣重要，從商業(yè)角度來分析行業(yè)轉(zhuǎn)型，不同平臺面向不同定位，這是整個行業(yè)市場所必須遵循的“游戲規(guī)則”。
　　傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)絡，筆者簡單概括為以下三點：
　　一、站在客戶角度出發(fā)，加強服務客戶體驗
　　以進口服務行業(yè)為例：同一采購商從多個口岸進出口時，必須突破不同口岸的信息交流，通過整合進口案例資源、力求以效率化為目標?！傲鞒袒狈招鼠w現(xiàn)于每一個環(huán)節(jié)中當，以一站式的服務方式，充分展現(xiàn)重視客戶的服務體驗，同時對國內(nèi)進口行業(yè)渠道加以整合，從而塑造新的企業(yè)競爭力以及品牌建立。
　　二、建設網(wǎng)絡信息化、透明化的引導、迎合未來發(fā)展
　　信息化時代的發(fā)展之下，“同質(zhì)競爭”使得行業(yè)之間日漸透明化。因此網(wǎng)絡誠信、品牌口碑、服務體驗已經(jīng)獲得越來越多人的關注。特別是服務行業(yè)，正處于這個信息透明化以及網(wǎng)絡誠信的時代契機。因此在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)型之前要先于競爭對手做好企業(yè)定位。
　　傳統(tǒng)行業(yè)之間的轉(zhuǎn)型改革，其實很大程度是依賴于網(wǎng)絡時代以及電子商務的普及。尤其是對于業(yè)務渠道的建立，在“搜索引擎時代”面前更是如魚得水，不斷的推陳革新之下正是為了迎合未來發(fā)展的對接時代
　　三、拓展互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展渠道，建立網(wǎng)絡品牌、戰(zhàn)略布局模式
　　從信息化管理實行跟蹤式服務管理，同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運用為基礎，打造網(wǎng)絡品牌口碑效應，通過網(wǎng)絡媒介的宣傳效應，實體網(wǎng)點網(wǎng)絡服務結(jié)合以及互聯(lián)網(wǎng)的應用運作，從而達到規(guī)?；战?jīng)營的能力，實現(xiàn)行業(yè)服務品牌建立。
　　筆者后記：
　　2012年我們正迎來行業(yè)轉(zhuǎn)型的危機階段，與此同時新的行業(yè)發(fā)展機遇同樣隨之而來。通過建立信息化管理、網(wǎng)絡化布局、未來定位協(xié)同面對轉(zhuǎn)型改革之年，傳統(tǒng)行業(yè)必須積極創(chuàng)新進取、把握網(wǎng)絡先機、通過不斷的提高服務質(zhì)量、流程化服務管理才能迎合未來時代的發(fā)展需求。